Les oracles d’Allendra

1. Identification du vendeur

Les Oracles d'Allendra
Statut : Auto-entrepreneur
Adresse : 13 rue Alfred Dumont, 59140 Dunkerque
Numéro SIRET : 93752987300013
Contact : lesoraclesdallendra@gmail.com
Site internet : www.lesoraclesdallendra.com

2. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes conclues entre Les Oracles d'Allendra et ses clients, via le site internet www.lesoraclesdallendra.com , les réseaux sociaux ou tout autre canal de distribution.

3. Produits

Les bijoux proposés sont des créations artisanales en acier inoxydable, garanties sans nickel. Chaque pièce est unique et peut présenter de légères variations dues à sa fabrication manuelle.

Les descriptions et photos des produits sont présentées avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, les couleurs peuvent varier légèrement en fonction des écrans.

4. Prix

Les prix des produits sont affichés en euros (€) et incluent toutes les taxes (TVA non applicable – article 293 B du CGI).
Les frais de livraison ne sont pas inclus et seront indiqués lors de la validation de la commande.

5. Commandes

La commande est validée lorsque le paiement est confirmé. Les Oracles d'Allendra se réserve le droit d’annuler une commande en cas d’erreur manifeste sur le prix, problème de stock ou non-respect des présentes CGV.

6. Paiement

Les paiements peuvent être effectués via :

• Carte bancaire (via Stripe ou PayPal).
• Virement bancaire.
• Tout autre moyen mentionné sur le site.

Les commandes sont expédiées après réception du paiement.

7. Livraison

• Les bijoux sont expédiés dans un délai de 7 jours ouvrables après confirmation de commande.
• Modes de livraison : [Colissimo, Mondial Relay, etc.].
• Les délais de livraison varient selon le transporteur choisi et sont donnés à titre indicatif. Les Oracles d'Allendra ne peut être tenue responsable des retards dus au transporteur.

Les frais de livraison sont à la charge du client, sauf mention contraire.

8. Droit de rétractation et retours

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.

• Les retours sont acceptés uniquement pour les bijoux non portés et en parfait état, dans leur emballage d’origine.
• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Aucun retour n’est accepté pour les bijoux personnalisés.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à lesoraclesdallendra@gmail.com avec le numéro de commande.

9. Garanties

Les bijoux en acier inoxydable sont résistants et hypoallergéniques. Toutefois, une mauvaise utilisation (chocs, contact prolongé avec des produits chimiques, etc.) peut altérer leur état.

Pour tout problème, contactez-nous à lesoraclesdallendra.com.

10. Propriété intellectuelle

Les créations, photos et textes présents sur le site sont la propriété exclusive de Les Oracles d'Allendra. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

11. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour son traitement. Elles ne sont ni revendues ni partagées. Conformément au RGPD, vous avez un droit d’accès, de modification et de suppression de vos données en nous contactant à lesoraclesdallendra@gmail.com.

12. Litiges

En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le litige sera soumis à la juridiction compétente.

FAQ (Foire Aux Questions)

1. Quels matériaux utilisez-vous pour vos bijoux ?

Nos bijoux sont fabriqués en acier inoxydable, un matériau durable, résistant à l’eau et hypoallergénique. Tous nos produits sont garantis sans nickel.

2. Puis-je porter vos bijoux sous l’eau ?

Oui, nos bijoux en acier inoxydable résistent à l’eau et ne rouillent pas. Cependant, pour préserver leur éclat, nous recommandons d’éviter un contact prolongé avec des produits chimiques (parfums, savons, etc.).

3. Faites-vous des bijoux personnalisés ?

Oui ! Nous proposons des créations personnalisées selon vos envies (taille, design, ajout de pierres, etc.). Contactez-nous via email ou formulaire de contact pour discuter de votre projet.

4. Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pourrez suivre son acheminement via le site du transporteur choisi.

5. Que faire si je ne suis pas satisfait(e) de mon achat ?

Si vous souhaitez retourner un produit, contactez-nous dans les 14 jours suivant sa réception. Les bijoux doivent être non portés, en parfait état et renvoyés dans leur emballage d’origine. Veuillez noter que les bijoux personnalisés ne sont ni repris ni échangés.

6. Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont expédiées sous 7 jours ouvrables après confirmation de paiement. Les délais de livraison dépendent du transporteur (en général [3-5 jours ouvrables en France]).

7. Comment entretenir mes bijoux ?

Pour garder vos bijoux brillants et en bon état :

• Rangez-les dans un endroit sec.
• Évitez les produits chimiques.
• Nettoyez-les avec un chiffon doux si nécessaire. aliquam sem et tortor.